Facility Management
Provéeles herramientas que les permita diferenciar su servicio y que a su vez generen nuevas oportunidades de negocio.
En un mercado tan competitivo como lo es el del Facility Management, tus técnicos y operadores tienen la llave de la excelencia operativa y la relación de largo-plazo que buscas para tu crecimiento.
Provéeles herramientas que les permita diferenciar su servicio y que a su vez generen nuevas oportunidades de negocio. Con Mapcel, finalmente tus técnicos se volverán tus ojos en tiempo real con herramientas que elevarán la satisfacción de tu cliente y que a su vez te ayudarán a detectar oportunidades de negocio.
Sub Industrias
- HVAC
- Elevadores y Escaleras
- Limpieza de Oficinas
CASOS DE ÉXITO
EMPRESA
Industria:
HVAC
Número de técnicos:
200
Matriz:
Ciudad de México
Página de Internet:
Retos:
- Agilizar el tiempo de cobranza con clientes debido a larga espera de recolección de evidencia.
- Técnicos no tenían las herramientas necesarias para registrar de una manera apropiada el tiempo de trabajo, dejando escapar algunas horas facturables.
- Ineficiencia en la asignación de servicios con los técnicos
- Reducir tiempos de traslados de los técnicos
Solución:
Se incorporó el módulo de órdenes de servicio con la finalidad de calendarizar el trabajo de los técnicos y asociar los formularios capturados en campo como evidencia del trabajo realizado, eliminando así ilegibilidad de datos y reduciendo sustancialmente el tiempo de recepción de información.
El módulo de actividades aunado con el de órdenes de servicio, brindó visibilidad al equipo de monitoreo de CYVSA para poder identificar qué visitas estaban excediendo tiempos planeados y así reasignar cargas de trabajo.
Resultados:
- Reducción de tiempos de cobranza con clientes finales
- Incremento en el número de servicios realizados por técnico
- Visibilidad de distribución de tiempos
TESTIMONIAL
Solución aplicada
